eRezept Troubleshooting

Signatur geht nicht:
Prüfen im Konnektor

• Komfortsignatur aktiviert?
• Komfortsignatur lizensiert? (kann aktiviert aber nicht lizensiert sein)

Rezeptnummer kann nicht geholt werden
Route falsch oder gar nicht eingetragen.
Prüfung mit diesem Befehl in CMD-Shell:

tracert idp.zentral.idp.splitdns.ti-dienste.de

Hier muss die letzte angezeigte Adresse die des Konnektors sein
Proxy vorhanden? Dann muss eine Ausnahme eingetragen werden.

Zur Not kann die Route auch direkt in Windows (cmd mit Admin-Rechten) eingetragen werden. Wir empfehlen aber die Aktivierung der Route immer zentral am Router zu machen, da sonst an jedem Platz ggf. die Route eingetragen werden muss.

route -p add 100.102.0.0 MASK 255.254.0.0 <Konnektor-IP>

Löschen der Route mit

route delete 100.102.0.0 mask 255.254.0.0 <Konnektor-IP>

Meldung .NET Framework nicht installiert
Keinesfalls einen von Microsoft angebotenen Download-Link für den Online Installer nutzen.
(Die Meldung kommt zwar von unserem Programm, ist aber nicht von uns programmiert sondern kommt vom Betriebssystem, das erkennt, dass das Framework fehlt).
Der Link führt zum Online Installer der Version 8.1, der funktioniert aber nicht am Terminal Server.
Es muss der Offline Installer der 8.0 verwendet werden.

Fehler Keine Verbindung bzw. Bearer Token konnte nicht abgerufen werden
1) Zertifikatfehler oder
2) SMC-B nicht aktiviert/freigeschaltet